BarclaycardПодскажите, могу ли я оплатить покупку за границей по VISA карт, эмитированной банком “Российский кредит”. На карточке есть деньги, что подтверждается выпиской из банка, но в России карточка заблокирвана при запросе по телефону в торговых точках. Служба информации банка говорит, что я  не имею права пользоваться картой и за границей, но  ведь при прокатывании карточки (SLIP) верификация автоматичеки не производится. Является ли это нарушением правил пользвания VISA? Обеспичивается ли содержимое карточки денежными средствами банка на зарубежных корсчетах.

Если зарубежный магазин или банк принимает к оплате карточки российских банков вообще и Роскреда, в частности, то такая операция вполне возможна. Насколько мы понимаем механизм функционирования платежной системы, обеспечение в основном связано со страховым депозитом банка в платежной  системе. Что касается Правил ВИЗЫ, то это фактически недоступный документ.  (24.06)


Хочу поблагодарить Вас за поддержку потребителей, которую Вы осуществляете с использованием самых современных средств связи!! Я являюсь держателем пластиковой карты VISA банка “Менатеп”. СКС заблокирован. Хотелось бы знать, как можно повлиять  на банк разблокировать счёт, а не проводить “лохотронную” реструктуризацию. Ведь СКС, к тому же, открывался на основе моего заявления, и Договора, как такового, не существует. Скажите пожалуйста, какие аргументы можно привести на суде, чтобы получить деньги с пластика (личный счет) в валюте вклада?

Как показывает практика, никаких особых аргументов не требуется. Требуетя только подтверждение  остатка на счете и доказательство отказа банка вернуть деньги. Вместо договора сгодится копия пластиковой карточки. (12.04)


Скажите пожалуйста, какие аргументы можно привести на суде, чтобы получить деньги с пластика (личный счет) в валюте вклада?

Боюсь, что таковых аргументов просто нет. В настоящий момент судьи выносят  решения, в которых фигурирует фраза: “взыскать ____ долларов США в рублевом эквиваленте на день исполнения”. Впрочем, это не так важно – нам неизвестно ни одного случая исполнения решения в иностранной валюте.(12.04.99)


По моей кредитной карте VISA (выданной банком “Российский кредит”) были совершены покупки во Франции, в то время как я находился в Болгарии. Карту никому не передавал и не терял. Я написал заявление о спорной транзакциив банкс просьбой получить оригиналы слипов из Франции. Слипы пришли, подпись на них не моя. Теперь управление пластиковых карт банка  говорит, что, поскольку верификация при продаже была через терминал, я должен обратиться в их управление безопасности, доказать (?), что я не использовал свою карту во Франции, и тогда (может быть) они вернут деньги.
Разве по правилам VISA для возврата денег не достаточно того, что подпись на слипе не совпадает с подписью на карточке? Что делать?

Правила VISA нам не известны. Вы можете их получить в банке и выяснить правильность своего предположения либо направить нам для консультации.
Но есть и более простой способ доказать свою “невиновность”. Из виз в вашем паспорте должно очевидно следовать, что в момент подписания слипа вы находились не во Франции, а в Болгарии. Считаем, что для суда (если не удастся вернуть свои деньги в досудебном порядке) этого доказательства будет достаточно. (15.01)


Не могли бы вы прояснить ситуацию с карточными счетами VISA/Mastercard,  которые остались вне программы перевода вкладов ”РОСКРЕДИТА” , а  также других 6-ти банков, в Сбербанк. И надо ли сдавать карты при получении исполнительного листа, как это требуют в Головинском суде?

Сдавать карточки при получении исполнительного листа нужно, чтобы вкладчик не мог ндважды получить деньги. Что касается счетов, которое остались вне программы перевода, то здесь все зависит от воли Сбербанка РФ.(11.01.99)


Моя пластиковая карточка стала абсолютно бесполезной. Ее не принимают даже в ресторанах и магазинах. В банкоматах денег нет. Таким образом, как и владельцы обычных вкладов, я лишилась своих денег, а красивый пластик можно выкинуть. Или все же есть надежда?

Все не совсем так. Действительно, владельцы пластиковых карточек, эмитированных российскими банками, одними из первых ощутили наступление финансового кризиса. Буквально за несколько часов банкоматы были опустошены, а затем деньги в них долго не завозились.  Однако сейчас банкоматы некоторых банков пополнились наличностью, правда, только рублевой. Владельцам валютных счетов рубли выдаются, как правило, по курсу, заниженному по сравнению со сложившимся на рынке.  Поэтому, во-первых, владельцу ПК есть смысл побегать и поискать работающий банкомат (конечно, если его устроит предложенный курс). Во-вторых, не надо забывать о том что владелец ПК – это тот же клиент банка со всеми вытекающими отсюда правами.  В случае банкротства банка интересы владельцев ПК должны учитываться наравне со всеми вкладчиками.  Поэтому выкидывать карточку не надо; разумнее написать в банк заявление с требованием о расторжении договора на обслуживание и выплате денег с вашего счета.


У меня пластиковая карточка международного образца. Могу ли я получить деньги за границей?

Если это карточка ВИЗА ИНКОМБАНКА, то нет, поскольку они официально заблокированы платежной системой. Карточки СБС-АГРО и МЕНАТЕПА заблокированы самим банком. По остальным – можно попробовать. Но это не всегда получается.


 Мужу некоторое время назад перевели зарплату на карточку Visa-Инкомбанк в добровольно-принудительном порядке. Пока он был в командировке – грянул кризис. Банковская система заблокировала карточку. Вклад рублевый, а получить он его все равно не может. На руках только карточка, договор на перевод зарплаты – в бухгалтерии. Что требуется сделать, чтобы все-таки выручить его зарплату?

  На наш взгляд, это тот самый случай, когда подавать в суд просто необходимо – хотя бы для того, чтобы получить юридический документ, удостоверяющий, сколько банк должен и кому.
 Для предъявления иска необходимо.
 1. Выписка со счета (в крайнем случае, годится выписка из банкомата)
 2. Заявление в банк о выдаче денег с карточки с отметкой банка
 3. Ксерокопия карточки
 На основании этих документов составляется исковое заявление.


 Сейчас в Москве снять наличные деньги с пластиковых карточек VISA российских банков можно воспользовавшись услугами МДМ-банка. Он берет за это комиссию в размере от 5 до 20%, выдавая сумму в рублях. Кроме того, из-за неразберихи с курсом доллара при переводе долларов в рубли я потерял еще 46% суммы. Как узнать настоящий курс платежной системы VISA, он же не может разным в МДМ банке и в Российском кредите?

 Понятие “официальный курс платежной системы ВИЗА” существует навряд ли. У держателя карточки – договор с банком. И именно он решает, по какому курсу конвертировать деньги.


По моей кредитной карте VISA (выданной банком Российский Кредит) были совершены покупки во Франции, в то время как я сам находился в Болгарии, карту никому не передавал и не терял. Я написал заявление о спорной трансакции в банк с просьбой получить оригиналы слипов из Франции. Слипы пришли, подпись на них не моя. Теперь управление пластиковых карт банка говорит, что, поскольку верификация при продаже была через терминал, я должен обратиться в их управление безопасности, доказать (?), что я не использовал свою карту во Франции, и тогда (может быть) они вернут деньги. Разве по правилам VISA для возврата денег не достаточно того, что подпись на слипе не совпадает с подписью на карточке? Был бы очень признателен, если бы вы сообщили, с кем можно проконсультироваться в этой ситуации.

 К сожалению, о правилах платежной системы мы ничего сказать не можем, поскольку их нигде нельзя получить.  Но есть другой способ доказать свои права. Если из виз в Вашем паспорте очевидно, что вы в момент подписания слипа находились не во Франции, а в Болгарии, то для суда этого будет достаточно. Плюс, конечно, несовпадение подписи на слипах и на карточке.


 Обязан ли Промстройбанк РФ бесплатно предоставлять информацию о состоянии моего счёта и о последних операциях, произведённых с моим счётом, хотя бы раз в месяц? Получается так, что я могу узнать только количество денег, которое у меня на счету и то за плату. Контролировать свой счёт – сколько пришло, сколько снято – я не могу. На мой счёт перечисляют зарплату в принудительном порядке и мне хотелось бы знать, сколько в действительности мне перевели и перевели ли вообще. Ошибки банка узнать можно, лишь если они были крупными, а на мелкие не каждый обратит внимание.

 К сожалению, конкретной статьи, регламентирующей Ваше право на бесплатное получение информации по вкладу, нет, однако в договоре, заключенном между Вами и банком ОБЯЗАТЕЛЬНО должно было регламентировано Ваше право наполучение информации. В некотором смысле, выписка со счета – это доказательство того, что банк выполняет взятые на себя обязательства перед клиентом, то есть своего рода расписка. Таким образом, плату за получение подтверждения о том, что работа по Вашему договору ведется, с Вас не должны брать, однако, в любом случае нужно смотреть договор с банком, потому, что договором может быть предусмотренно и что-то другое. Да, если Вы хотите знать, не обманывает ли Вас банк, требуйте посылать Вам документ, в котором будет названо ТОЧНОЕ количество получаемых Вам и денег. И еще: в принудительном порядке Вам не могут переводить деньги, Вы должны были написать заявление, и если бы Вы его не написали, то Вам должны были выплачивать деньги через бухгалтерию.


 У меня лежит пластиковая карточка OLBI-Classic (банк-эмитент “Национальный Кредит”) возможно ли еще, как то получить лежащие на ней деньги?

 Скорее всего,  Вы опоздали: Вам надо было подавать заявление в ликвидационную комиссию, поскольку еще 26 февраля 1997 года банк был объявлен банкротом. Ликвидационная комиссия принимала претензии с 7 июля 1997 года по 7 августа 1997 года. Сейчас уже ничего нельзя сделать.

 

Comments are closed.

Set your Twitter account name in your settings to use the TwitterBar Section.