Банкоматы для инвалидов

Дерек Остин


Скоро в Великобритании появятся банкоматы, которыми клиентам с физическими недостатками будет легче пользоваться. Это произойдет в результате исследования, проводимого банками и фирмами-изготовителями банкоматов.

Исследования проблем, возникающих при пользовании банкоматами, были предприняты проектной группой, созданной при содействии Центра доступной среды (Centre for Accessible Environment). Данный проект вырос из семинара, проведенного Центром, на котором перед изготовителями банкоматов выступили клиенты с физическими недостатками и рассказали о трудностях пользования банковским оборудованием для самообслуживания.

В указанную группу, субсидируемую фирмами ICL и AT&T, входят: от Британской банковской ассоциации (British Bankers’ Assotiation) – Кен Медоуз (Ken Meadows) из банка Barclays, от Аccоциации строительных обществ (Building Societies’ Assoсiation) – Роб Кеннел (Rob Cannell) из Nationwide Building Society.

“Этот семинар принес большую пользу, сказал Эндрю Гэтенби (Andrew Gatenby), специалист Центра по вопросам обучения, но мы хотим убедиться, что для всех выявленных ранее проблем мы нашли конструктивные решения”.

Были разосланы анкеты местным группам пользователей и добровольным организациям, представляющим интересы людей с различными физическими недостатками. После изучения ответов к апрелю 1995 г. рабочая группа надеется выпустить отчет с рекомендациями по доработке существующих банкоматов, а в июне 1995 г. второй отчет относительно будущих устройств для самообслуживания.

Гэтенби отметил, что его удовлетворил отклик фирм-изготовителей банкоматов. “Мне их не в чем упрекнуть. Я думаю, они понимают, что чем больше людей смогут пользоваться автоматами, тем больше на них будет спрос, так что для фирм это исследование полезно”, сказал он.

Конечно, “двигателем прогресса” при проектировании банкоматов являются банки, которые их заказывают. Разработанная фирмой Fujitsu для компании ICL серия банкоматов 7000, созданная с учетом требований закона США о лицах с физическими недостатками (US Americans with Disabilities Act), была одобрена на семинаре, но не имела большого успеха на рынке, поэтому в рабочую группу были включены представители банков и строительных обществ.

Tagged with:
 

Comments are closed.

Set your Twitter account name in your settings to use the TwitterBar Section.